Selon une étude de Nucleus Research, les logiciels d’Electronic Content Management (ECM) continuent d’engranger des retours sur investissement (ROI) considérables grâce aux améliorations des processus métiers, la réduction de l'utilisation du papier, la diminution des coûts de stockage et l’augmentation de la productivité. 1 dollar investi dans un logiciel d’ECM rapporterait 6,12 dollars (ROI).