Le BOAMP, Bulletin officiel des annonces de marchés publics, vient de lancer son application mobile : le BOAMP Mobile. L’application permet d’accéder, à partir d’un Smartphone, aux offres de marchés publics et aux résultats de marché, selon des critères de recherche paramétrés par l’utilisateur lui-même. Disponible gratuitement sur Applestore et Google play store, l’application BOAMP Mobile donne la possibilité à l’utilisateur de rechercher des marchés grâce à la géolocalisation (pour connaître les marchés à proximité de son périmètre d’activité) et/ou grâce à des mots clés, puis de trier par type d’avis, de seuils de marchés ou par date limite de réponse, les résultats renvoyés. L’utilisateur peut également organiser les avis qui lui semblent pertinents en les plaçant dans les favoris. En outre, BOAMP Mobile offre une lecture simplifiée, adaptée au format et aux fonctions d’un mobile, privilégiant une vision claire des informations clées du marché pour une prise de décision rapide.

Source : DILA (10/04/12)

Pour agréger les sources, Thomson Reuters s’est associé à Moreover Technologies. Grâce à la technologie linguistique de Lexalytics, Thomson Reuters News analytics analyse automatiquement les signaux de vente ou d’achat qui sont émis en quelques millisecondes. Le système peut surveiller des centaines de sociétés et surtout, analyser la tonalité des messages.

Jive, un des éditeurs de réseau social d’entreprise, leader dans le Magic Quadrant du Gartner, a annoncé qu’il lancerait une solution verticale de RSE adaptée à la gestion de la relation client. Le nouveau produit, appelé Jive Social Customer Service Solution, sera intégré à des solutions de CRM tierces, via des API. L'application introduira des possibilités d'interaction avec les médias sociaux web comme Facebook ou Twitter, et s'ouvrira aux environnements mobiles.

Source : Journal du net

Aux Etats-Unis, le livre numérique représente 6,4% du marché total. L’avance prise outre Atlantique s’explique par la faible taxe (entre 1 et 10% selon les Etats) et par la différence de prix entre un livre papier et un livre électronique : 40% en moyenne contre 20% à peine en France.

Gageons que le taux de TVA réduit qui entrera en vigueur au 1^er janvier 2012  permettra au marché du livre numérique de décoller.

Cette étude démontre les méfaits de la précipitation avec laquelle les marques se sont accaparées ces nouveaux territoires à fort potentiel, sans se soucier de trouver une justification et un réel intérêt à leur présence.

57% des participants refusent d’interagir avec les marques sur les réseaux sociaux, chiffre atteignant même 60% et 61% aux Etats-Unis et au Royaume Uni. Dès lors, une stratégie digitale inappropriée peut rapidement être synonyme de gâchis, laissant pour seule trace un compte Facebook isolé ou un blog ne générant aucun trafic.

Par ailleurs, 47% des internautes postent des commentaires sur les marques. En résulte alors du bruit, difficilement contrôlable par les annonceurs, et qui complexifie l’instauration d’un dialogue avec le public.

La zone émergente dite des “fast growth markets” (incluantnotamment la Chine, l’Inde ou encore les pays d’Asie du Sud-Est) sont nettement moins réticents face à la présence des marques sur les réseaux sociaux. Ainsi, 59% d’entre eux y voient un bon moyen de glaner des informations sur les entreprises. Les résultats concernant les internautes de cette zone sont également prometteurs puisque ceux-ci expriment le souhait d’accroître de manière significative le temps passé et le budget dépensé sur internet.

Cet enthousiasme est pourtant freiné par le coût d’internet –jugé trop élevé, en particulier dans les pays africains tels que le Ghana (81%) ou le Nigeria (71%).

Ce contraste entre les zones dites développées et émergentes est retranscrit dans cette statistique : chez les premiers, seuls 25% des internautes considèrent que les réseaux sociaux sont destinés à acheter des produits, contre 48% chez les seconds. Soulignons au passage que outils d’achats groupés sont plébiscités en Asie, mais très peu utilisés en Europe. Enfin, 34% des internautes chinois achètent régulièrement via leur smartphone.

 Source : TNS

De la réflexion aux premiers bénéfices obtenus en passant par le choix du prestataire, toutes les étapes du déploiement d’un réseau social d’entreprise ont été concrètement décrites.

Ci-dessous la présentation slides réalisée par Alexandra Touron :

http://www.seemy.eu/fr/category/retour-dexperience-clients