SerdaLAB - RSE / Collaboratif

Fini le temps du réseau social d’entreprise fermé sur l’entreprise

479 — 2013-05-14T17:25:13

Les réseaux sociaux d’entreprise s’ouvrent de plus en plus. Désormais, des solutions uniques existent pour communiquer avec ses collègues, ses partenaires et ses clients le plus simplement possible.

Médias sociaux versus Knowledge management

12 — 2013-05-10T17:04:04

Quelle est la différence ? En apparence, il n’y en a pas, si on se réfère à leurs caractéristiques basiques. Mark McDonald, analyste chez Gartner, nous explique qu’il y en a bien une. Il est important de reconnaitre leurs différences afin d’utiliser à bon escient chacune de ces solutions.

45 % des travailleurs français contribuent à plusieurs projets (2 à 5) simultanément

12 — 2013-04-19T11:15:31

Mindjet publie les résultats de son enquête sur le travail collaboratif.

Open Source eXo lance un nouveau portail internet

479 — 2013-04-12T14:35:24

Le nouveau portail eXo Platform vient d'être commercialisé par l'éditeur français.

Avantage au RSE face aux boites mail

12 — 2013-04-11T14:00:34

Les RSE pourraient remplacer au fur et à mesure les boites mail.

Blue Mind, la messagerie collaborative open source

479 — 2013-04-10T13:56:21

Blue mind est une messagerie collaborative, qui se met en concurrence avec les ténors du secteur comme Google Apps, Lotus ... Blue mind met à disposition une solution de messagerie open source, d'agenda partagé et de carnet de contacts. Ne nécessitant que d'un navigateur internet et fonctionnant même en hors connexion, cette solution se prend très facilement en main même pour un usage mobile.
Blue mind est donc une solution souple qui peut s'adapter à toutes les structures, de la petite association à la grande entreprise. De part son fonctionnement et son ergonomie, Blue mind est une façon simple de faire passer les utilisateurs habitués au mail à passer à un processus de travail collaboratif. De plus le logiciel est gratuit, cependant une souscription payante est nécessaire pour intégrer les mises à jour.

Source : outilscollaboratifs.com

IBM ouvre un nouveau data center européen

479 — 2013-04-08T11:41:12

Grâce à ce nouveau data center européen, IBM confirme son leadership dans le "social business".

Etat des lieux de l'entreprise connectée

13 — 2013-03-28T17:35:46

Le cabinet McKinsey publie la sixième édition de son rapport annuel consacré à l’évolution de l’entreprise connectée. 3 542 cadres et dirigeants ont répondu à l’enquête lancée au cours du mois de juin 2012.

Censure sur Twitter au Vatican et peut-être bientôt à l’Assemblée nationale

12 — 2013-02-19T12:04:39

L’information en temps réel n’est pas du goût de tout le monde.

La fin des réseaux sociaux d’entreprise ?

12 — 2013-01-04T11:06:58

Nous reprenons ici un article rédigé par Bertand Dupperin sur son blog. Résumé : le réseau social ne va pas mourir mais profondément muter. Ne recouvrant qu’une partie du besoin des utilisateurs, il montre ses limites, tout comme l’email. Mais plutôt que disparaitre, leurs principes vont s’intégrer dans des outils à la vocation professionnelle plus vaste et méritant enfin le statut d’outil de travail central dans le poste de travail de demain. Et en arrêtant de limiter la dimension sociale au seul réseau, l’entreprise touchera enfin pleinement les dividendes de ses projets.

Seulement 31% des entreprises sont satisfaites de leurs campagnes de social media

12 — 2013-01-04T10:46:28

L’institut Ragan a publié un rapport sur la gestion du community management. Plus de 2700 professionnels américains (chargés de communication, webmarketers et autres responsables des relations publiques) ont été sondés sur le rôle des réseaux sociaux et leur gestion au sein de leurs organisations respectives.

Le BYOD serait mal géré et non sécurisé dans 80% des cas

13 — 2012-11-27T14:40:58

Ovum, cabinet d’études britannique spécialisé dans les technologies de l’information, publie les résultats d’une enquête menée auprès de 4 000 salariés sur les usages liés au BYOD.

Le ROI des projets d’Accès Unifié à l’Information

13 — 2012-11-19T15:08:34

La recherche d’informations en entreprise se complexifie. En effet, les volumes de données traitées par les organisations gonflent de façon significative et le traitement des données non structurées devient un enjeu majeur.

Un nouveau moteur de recherche pour Jamespot

13 — 2012-11-14T11:58:23

L’éditeur du réseau social d’entreprise du même nom a présenté son nouveau moteur de recherche à l’occasion de la cinquième édition de la conférence Search.

Les fonctionnalités de ce nouvel outil, disponible sur tous les RSE Jamespot, sont résumées en quatre points :

- Recherche sur le contenu et à l’intérieur des documents, quel que soit le format ;

- Filtrage par type de contenu : personne, fichier, commentaire, groupe ;

- Filtrage par facette : langue, date, auteur, groupe, etc. ;

- Filtrage par pertinence : Jamespot s’appuie sur les interactions sociales générées sur un document.

Source : Jamespot

Atos annonce un nouveau RSE en mode SaaS

13 — 2012-11-09T11:33:22

Atos, qui avait absorbé blueKiwi en avril 2012, combine ainsi son expertise du Cloud et le savoir-faire de blueKiwi en matière de solutions de réseaux sociaux d’entreprise.

Une façon pour Atos de poursuivre sa croisade contre l’e-mail, comme Jean-Luc Valente, PDG de blueKiwi, l’affirme : « ZEN est conçu pour devenir le cœur social de l’organisation du travail où l’email n’existe pas et la collaboration est le maître mot. »

Parmi les nouvelles fonctionnalités, ZEN intègre notamment le drag&drop et un enrichissement des possibilités d’annotations des documents et de versioning. Ce RSE reprend également des classiques des réseaux sociaux, tels que le « j’aime » et le hashtag. Notons par ailleurs la présence des connecteurs Microsoft Office et Outlook.

Enfin, ZEN vient rejoindre le bouquet d’applications en mode SaaS hébergé sur Canopy, plateforme lancée début 2012 par le biais de la Joint-Venture Cloud composée d’Atos, d’EMC et de VMWare qui

En termes de positionnement, cette nouvelle solution est commercialisée en trois éditions et s’adresse donc aux organisations de toutes tailles.

Source : Atos

L’Informatique Contextualisé et le déclin de la recherche traditionnelle en entreprise

13 — 2012-10-26T12:52:15

L’informatique contextualisé désigne l’analyse intelligente du comportement d’un individu en ligne. Cette approche permet de délivrer du contenu ciblé et a donc un impact significatif sur le modèle traditionnel de recherche du consommateur. Progressivement, cette tendance se propage désormais à la recherche en entreprise.

Knowledge Plaza présente sa version 3.0

13 — 2012-10-15T15:09:31

Graphiquement épurée et davantage personnalisable, cette nouvelle mouture conserve la même structure qu’auparavant, avec trois clés d’entrée : le flux d’activités, les espaces et le moteur de recherche. Ce dernier, composé des solutions opensource Lucene et ElasticSearch, est davantage mis en avant et offre une réelle traçabilité de l’information lors d’une requête (un commentaire est par exemple directement associé à l’article qui le concerne).

Le commentaire, élément central d’une solution de réseau social, prend également plus d’importance dans Knowledge Plaza 3.0 : les commentaires sont ainsi publiés en temps réel, et permettent désormais l’ajout de pièces jointes.

L’expérience utilisateur a également fait l’objet de réflexions. Ainsi, le drag&drop (glisser-déposer) fait son apparition et rend le wiki (rebaptisé « Collections ») plus accessible.

Globalement, l’édition de contenus est facilitée dans cette nouvelle version qui sera commercialisée le 25 octobre 2012. Knowledge Plaza confirme ainsi son positionnement de réseau social de contenus.

Source : Collaboratif info

Le crowdmapping au service de la lutte contre la corruption

13 — 2012-10-10T12:01:46

Un site de géolocalisation permet aux citoyens russes de dénoncer les faits de corruption dont ils ont été victimes. Le site Bribrest en effet basé sur les témoignages des utilisateurs, qui peuvent publier le lieu, la valeur du pot-de-vin ainsi que la fonction occupée par l’interlocuteur.

Les événements relatés sont ainsi représentés sur une carte interactive qui donne un nouvel éclairage sur la corruption en Russie.

C’est en Inde que le premier site collaboratif de ce genre a été lancé, en 2010. Depuis, des initiatives du même genre ont été recensées au Pakistan, au Kenya ou en Grèce.

Source : rslnmag

Gartner publie l’édition 2012 de son « Magic Quadrant » dédié aux réseaux sociaux d’entreprise.

13 — 2012-10-08T11:57:50

Gartner dresse un panorama de l’offre de solutions de réseaux sociaux d’entreprise au moyen de 15 critères, parmi lesquels figurent l’innovation, le modèle économique, la fiabilité ou encore l’expérience utilisateur.

Le cabinet américain rebat légèrement les cartes, Yammer et Salesforce faisant leur apparition dans la catégorie « leaders » aux côtés de Microsoft, IBM et Jive.

BlueKiwi est quant à lui repositionné, passant du segment « visionnaires » au segment « offres de niche ». Gartner insiste sur sa simplicité de déploiement et la qualité de son expérience utilisateur. En revanche, BlueKiwi est perçu comme un suiveur et non un leader en matière d’innovations.

Plus d’informations ici

Source : Gartner

Le réseau social interne YoolinkPro V3 s’ouvre à l’éco-système externe des entreprises

12 — 2012-09-26T17:44:28

L’innovation majeure de la version 3 du réseau social d'entreprise français est la possibilité de créer des communautés externes dédiées afin d’échanger avec ses clients, fournisseurs ou partenaires.

Réseaux sociaux d'entreprise : le retour d'expérience de BNP Paribas

13 — 2012-08-28T11:25:05

Nicolas Legay et Pierre-Emmanuel Chevalier, respectivement project manager et e-communication manager, reviennent sur le projet de RSE déployé au sein de BNP Paribas.

Réseaux sociaux d'entreprise : le retour d'expérience de la compagnie des architecteurs

13 — 2012-08-28T10:40:03

Cédric Louard, chef de projet RSE, revient sur le projet de réseau social mis en place au sein de la Compagnie des architecteurs, une coopérative nationale de 100 sociétés de construction, d’effectif de 5 à 10 salariés et détenues à majorité par des architectes.

Réseaux sociaux d'entreprise : le retour d'expérience de SVP

13 — 2012-08-16T10:17:56

Grégoire Henrotte, manager du département Innovation et développement, revient sur le projet de RSE mené au sein du groupe SVP.

Réseaux sociaux d'entreprise : le retour d'expérience de l'ARCES

13 — 2012-08-16T10:14:56

L’ARCES est l’Association des responsables communication de l’enseignement supérieur, qui regroupe 300 établissements dont l’ensemble des universités, écoles d’ingénieurs et une grande partie des écoles de commerce françaises. Jean-Marc Goachet, social media manager, revient sur le projet de RSE de l'ARCES.

Réseaux sociaux d'entreprise : le retour d'expérience du GFII

13 — 2012-08-07T11:01:19

Ruth Martinez et Vivien Mann, respectivement Déléguée Générale et Chargé de mission au sein du GFII (Groupement Français de l'Industrie de l'Information)reviennent sur leur projet de RSE.

Réseaux sociaux d'entreprise : le retour d'expérience de la CCI d'Alsace

13 — 2012-08-07T10:37:59

Arnaud Guittard, social media manager pour la CCI d'Alsace, revient sur les enjeux liés à la gestion d'un projet de réseau social d'entreprise.

Il n’y a pas deux réseaux sociaux d’entreprise identiques

12 — 2012-07-30T17:27:26

D'après les résultats de la dernière étude serdaLAB intitulée "Réseaux sociaux d'entreprise : objectifs, mise en place et gouvernance", les entreprises françaises accusent un retard en matière d’adoption des réseaux sociaux internes. Seulement 23% des organisations interrogées par serdaLAB ont, en effet, mis en place un RSE. Les projets sont, en tout cas, extrêmement variés tant en termes d’objectifs, de technologies utilisées qu’en terme de communication au moment du déploiement.

Les recettes des médias sociaux estimées à 16,9 milliards de dollars en 2012 par Gartner

12 — 2012-07-26T17:28:36

Selon Gartner les recettes mondiales générées par les médias sociaux devraient atteindre 16,9 milliards de dollars en 2012, enregistrant une augmentation de 43,1% par rapport à 2011 où elles ont été de 11,8 milliards de dollars. Elles devraient peser 34 milliards de dollars d'ici à 2016.

La publicité, première source de revenus des médias sociaux

Le plus gros contributeur reste la publicité qui devrait rapporter 8,8 milliards de dollars en 2012. Les revenus des jeux sociaux atteindront 6,2 milliards, leurs recettes ayant déjà doublé entre 2010 et 2011, tandis que les abonnements génèreront 278 millions de dollars. D'après Neha Gupta, analyste chez Gartner, "l'utilisation des médias sociaux a atteint une phase de maturation, et plus d'un milliard de personnes à travers le monde utiliseront les réseaux sociaux cette année." Le marché serait cependant toujours au stade de développement d'un point de vue des revenus.

Gartner prévoit que le nombre d'utilisateurs continuera à augmenter mais à une allure plus modérée. Les utilisateurs resteront fidèles aux sites grâce aux nouvelles formes de médias et de divertissements, qui en attireront aussi de nouveaux.

Le pourcentage du budget de publicité dédié aux sites de réseaux sociaux est croissant, ces sites offrant un foyer important d'usagers qui y passent beaucoup de temps. Les responsables marketing peuvent cibler les publicités vers certains segments de consommateurs en ayant accès aux données interconnectées des utilisateurs. Ces données incluent les listes d'amis, les commentaires et messages, les photos et toutes leurs connexions sociales ainsi que les informations de contact et média associés. Selon Neha Gupta "les sites de réseaux sociaux devraient développer des technologies d'analyse de données qui scruteront les réseaux sociaux pour donner aux services marketing une image plus précise et plus fidèle des besoins et préférences des consommateurs."

Vers de nouvelles opportunités de revenus

La vente de bien virtuels restera la source première de revenus dans la catégorie "autre". Les éditeurs de jeux de console sont récemment entrés sur le marché des jeux sociaux et redonnent de l'élan à cette industrie, les consommateurs étant susceptibles d'être plus attirés par des titres familiers. D'un autre côté la croissance des utilisateurs de comptes payants sur les réseaux professionnels continuera à progresser mais Gartner pévoit un succès limité des modèles avec abonnement premium. Beaucoup de sites professionnels comme LinkedIn ou Xing on en effet observé un déclin dans le ratio des abonnements et revenus.

La vente de services de conseil à haute valeur ajoutée à des marques, en relations publiques ou gestion de la réputation, afin qu'elles puissent mieux gérer leur présence sur les réseaux sociaux est croissante. Cette tendance devrait se confirmer. De nouvelles opportunités viendront aussi de l'intégration des plateformes mobile et TV aux réseaux sociaux comme service de base.

Neha Gulpa conclue que de "nouvelles opportunités de revenu existeront mais aucun nouveau service ne sera capable d'apporter des revenus significatifs au médias sociaux d'ici à 2016."

Source: Communiqué de presse de Gartner (25/07/2012)

Jamespot et l'AFCDP lancent le réseau social des correspondants Informatique et libertés

12 — 2012-07-05T15:23:31

Les Correspondants Informatique et Libertés reliant la CNIL aux différents organismes ont dorénavant leur propre réseau social, lancé par Jamespot et l'Association Française des Correspondants à la Protection des Données à Caractère Personnel (AFCDP).

L'objectif de cette nouvelle plateforme, baptisée AGORA-AFCDP, est de rassembler les membres de l'association, géographiquement dispersés sur tout le territoire français. Disposant d'un lieu virtuel d'échange et de connaissances, les adhérents pourront interagir par le biais de commentaires par exemple. Considéré comme indispensable, le réseau social est aussi une source d'informations précieuse pour ses membres.

Jamespot a profité de ce partenariat avec l'AFCDP pour améliorer son offre et proposer un produit conforme aux exigences de l'association en matière de protection des données. Le réseau sera déployé par phases fonctionnelles, avec un accompagnement des utilisateurs. Les adhérents se sont vus proposer des sessions de formation en web conférence pour les initier au réseau. Ce système aurait permis de sensiblement accroître les taux d'utilisation et de participation.

Source: Blog Jamespot

La plateforme documentaire Nuxeo passe en version 5.6

367 — 2012-06-26T16:08:50

Nuxeo, l’éditeur de logiciels et de solutions d'ECM, fait évoluer sa plateforme documentaire pour la rendre plus collaborative. Plusieurs nouvelles fonctionnalités sont ajoutées comme la possibilité de commenter les informations affichées et de voter, ou d’utiliser la fonction « like », à la façon des réseaux sociaux. Les documents les mieux notés seront mis en avant et plus facilement retrouvables.

Un moteur de workflow interne a été ajouté, la plus importante évolution de la plateforme. Ce moteur inclue un éditeur graphique et une visionneuse de documents de travail, intégrés à Nuxeo Studio, ainsi que des outils de gestion. Il sera toujours possible d’utiliser le moteur actuel, jBPM, mais via un plugin.
Une version mobile a été développée, basée sur HTML et JQuery Mobile, rendant la plateforme accessible depuis n’importe quel appareil mobile.

Nuxeo 5.6 inclue aussi un système qui permet la génération de documents à partir de données existantes dans le référentiel, basé sur des modèles de documents. Ce système prend en charge les formats Word, Excel ou encore Open Office.

Pour plus d'informations, ici (en anglais).
A noter: un webinar en français est organisé le 17 juillet prochain pour présenter la nouvelle plateforme. Inscriptions, ici.

Source: Collaboratif-Info